FR · 19 oct. 2026 · 9 min Calcul NPS : formule, exemple et précautions en B2B Calculez le NPS avec le bon dénominateur, gardez les passifs dans le total et interprétez les réponses B2B sans confondre interlocuteurs et comptes clients. #customer-feedback#customer-success#sales-analytics
EN · Oct 19, 2026 · 9 min NPS Calculation: Formula, Worked Example and B2B Checks Calculate Net Promoter Score with the right denominator, keep passives in the total, and interpret B2B survey responses without confusing people with accounts. #customer-feedback#customer-success#sales-analytics
